在网红经济盛行的今天，从找明星带货、做抖音小红书到视频直播，没有哪家品牌不希望成为网红。

　　酒店行业也不例外。小到几间房的民宿，大到国际连锁品牌，都在尝试着做网红包装，运营各类社交娱平台，希望能够一炮而红。

　　今天，我们总结了国内数十家网红酒店，跟大家一起看看，网红酒店到底应该有什么样的特点，才能有“火”的潜质。

　　产品三点：卖点、痒点、痛点

　　① 能让人记住的卖点

　　不论有没有去过新加坡，相信很多人都听说过，新加坡滨海湾金沙酒店，它可谓是网红“无边泳池”当中的鼻祖。

　　虽然后来有无数“无边泳池”的模仿者，但是滨海湾金沙酒店却凭借“新加坡最高的泳池+360°俯瞰城市”的卖点，始终保持着高热度。

　　如下图所示，云南有客栈是以“天空之镜”作为卖点，由于该产品的可复制性高，当地多家酒店跟进该产品。虽然在一段时间内，“天空之镜”类民宿客栈比较火，却几乎没有一家品牌能真正沉淀下来，为大众所熟知。

　　从上述2个案例来看，网红酒店不仅要有能够被打卡的卖点，该卖点还要具备典型的辨识度，它应该是独一无二、难以复制的，如此才能留下记忆点，在消费者心中建立你的品牌形象，保持长期的热度。

　　② 能激发客户的痒点

　　什么是痒点？它不是必需品，却是客人心中“想要”，让他看到你的产品，心里就痒痒的，特别感兴趣。

　　网红民宿“浮云牧场”，围绕“观云”这一卖点，通过短视频展示了，从浮云牧场的位置，看远处群山云起云落，激发都市人群对世外桃源般环境与生活的向往。

　　我们也曾遇到过，有酒店明明周边及窗外风景极佳，却在小红书上仅仅发布客房照片，既没有突出产品的卖点与优势，也难以触动目标客户心中的“痒点”。

　　网红酒店的目标用户，多数是年轻人居多，像浮云牧场这样的环境往往能击中他们的“痒点”，且具备有个性、能炫耀属性。

　　③ 能解决客人的痛点

　　不同的酒店，本身定位的目标人群会有所不同，而不同人群的需求点，差异又会很大。如果你的酒店产品能切中客户痛点，在成为爆款的路上，往往会事半功倍。

　　举个例子，像江浙的一家的酒店，他们11月份发布了1条小红书笔记，标题带有“江浙沪温泉酒店”等相关标签。由于今年南方冬季降温比较慢，11月份的温度还比较高，所以大家对于泡汤的热情也不怎么高。

　　但到了12月中旬，天气大降温，每逢周末或周末之前两三天，该条笔记的点赞量、收藏量明显增加，相比一个月刚发布时的浏览量，增加了数十倍。

　　上述酒店是切中客户“天冷希望泡泡温泉”这一痛点，而下图中的三亚酒店，切中的是亲子客人“希望解放大人，又能让孩子开心”这一痛点。

　　当然了，你的酒店产品还要颜值过关，毕竟在微信、微博、抖音、小红书以及各大攻略社区，图文/视频类内容，几乎占据了90%以上。

　　过关的颜值，再加上你的产品要能够有被人记住的卖点，能戳中用户的痒点，能解决客人的痛点，酒店才有可能具备“火起来”的潜质。

　　如何激发酒店热度？

　　能满足上面几点的酒店有不少，但真正能火起来的并不算多。我们曾跟多家网红酒店沟通过，总结下来“网红酒店”运营的常规策略：

　　① 邀请网红kol

　　快速获取热度的方式之一，是邀请旅行网红达人前来试住，比如新店开业、淡季时期，可以通过免房等资源置换的方式，邀请网红前来试住分享。

　　如果能有明星入住，跟综艺节目合作拍摄，也是很容易带火一家酒店，像前几年湖南台《爸爸去哪儿》的热播，就带火了不少冷门旅游景点。像下面这家民宿，就是在2019年跟《妻子的浪漫旅行3》合作，不少客人会因为节目种草来住。

　　② 酒店运营输出

　　如果酒店确实有办法提炼出一定的卖点，在营销部门里可以安排专门负责新媒体运营的人员——懂得海报设计、短视频拍摄剪辑。

　　除了微博、公众号可以用官方身份分享，建议优先以个人账号的形式进行分享攻略，常见的平台有小红书、抖音，也包括携程。

　　酒店还可以让员工通过个人小红书、抖音账号来分享，点赞数较高的，可以给予一定奖励。像三亚康年酒店会鼓励一线员工尝试运营，有员工在抖音已运营成有不少粉丝的小网红。

　　抖音、小红书等平台，是采取个性化推荐的方式，酒店输出内容之前，需要对各个平台的推荐机制有所了解，参考热门帖子/视频的标题、标签、封面图、内容排布等方式，结合本店卖点来运营。

　　③UGC激励

　　相对网红kol和酒店输出，每天酒店都有许多客人来入住，这些客人也能成为酒店的小型kol，酒店需要想办法如何激发客人主动分享，常见的方式如下：

　　? 主动提供客人免费旅拍：到店主动提供客人拍照、服装租赁等服务，拍出美美的照片，客人往往更愿意分享哦~

　　? 活动激励客人分享：通过视频/照片比赛等形式，以免房、升级房型、机票赠送等形式，激励客人参加比赛，主动分享，数据好的发放奖励。

　　如何保持酒店人气

　　① 口碑裂变

　　行业里有一些国内外酒店品牌，拥有上百年的历史，却是至今仍然被一代又一代的客人追捧，他们有一个共同的特点——口碑。

　　下面这家在社交媒体上非常火的网红民宿，曝光量非常高，有很多人在网上问，哪里能预订得到。

　　但是该民宿在各个OTA平台的评价，却非常糟糕，比如类似这条“住在里面浓浓的塑料味道，房子门是锁不了的，被子抱枕全都气球了，很久没换的感觉”的评论非常多，点评分只有3.5分。

　　在打造网红热度的同时，酒店的硬件与服务品质一定要跟得上。切忌以“网红”噱头，把大批客人吸引过去，却因为产品品质糟糕，导致负面评价的传播。

　　② 跟进热点

　　潮流是不断变化的，许多酒店红极一时，很快便没落了，保持人气的确是一个头疼的问题。所以，酒店要及时跟进当下热点，关注年轻人在使用的社交平台与热点话题，及时跟进新事物，做出新活动。

　　③ 售卖维护

　　相对社交攻略平台，酒店对这些渠道流量的可控性很差，许多成功案例也很难多次复制。短时间流量再大，一家酒店的可供出租的客房是有限的，所以很多酒店前期一房难求，热度过了又冷冷清清。

　　所以，酒店要趁着“网红”时期，及时做好OTA平台的售卖维护，将一部分流量引导到OTA平台，做好点评维护。