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第八届全国酒店最美机房(星光奖)评选SXGJ819-贵州饭店
来源： 日期：2024-03-25 浏览次数：
高星酒店从筹建到管维打造标准化机房工作思路
在如今社会日新月异的改革浪潮里，特别对于酒店服务业，无论是硬件、软件都不断面临着升级，才能逐步提高酒店核心竞争力。对此，作为一家星级酒店来说，工程上的硬件关乎着整个酒店的命脉。在酒店筹备过程中必须充分考虑到各方面问题，不然在日后改建或升级中会造成许多不可逆因素，导致消耗大量人财物，下面就围绕贵州饭店酒店机房设计理念，提出以下几点建议。
一、筹备施工期
（一）前期筹划。星级酒店的建设有着其特殊性，从规划、设计、施工、开业、运营都是酒店投资的系统工程。同时对于酒店机房设计来说，必须遵循筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性。在贵州饭店贵宾楼设计之初，上级集团充分考虑到建筑布局，在机房位置选择上考虑建筑物内部相对中心且易于维护的位置，避免水源、火源及强电磁干扰源附近。同时，考虑到设备散热和消防安全，安装专用空调、UPS电源等设备，确保机房内部温度、湿度等环境参数稳定。采用节能技术和设备，降低机房能耗，符合绿色、环保的理念。
（二）质量及安全监督。从机房的筹划到正常使用，期间需反复进行调试，使其设备达到理想的使用状态与酒店运营相互兼容，最后进行验收。期间做好质量检查，对存在的问题记录汇总，再向上级领导进行反映后要求施工方进行整改，并要求工期期限内整改，对整改后的工程问题进行复验。直到达到施工规范和酒店今后经营的需要。后续投入使用后，利用现代科技手段，如物联网、大数据等，对酒店设备进行智能化监控和管理。通过数据分析，发现设备的潜在问题，提前进行维护和更换。
（三）用电安全和消防。电力供应稳定可靠，配备足够的UPS不间断电源和备用发电机系统，确保断电时也能保证关键系统正常运行。符合国家相关规范，合理分配和冗余设计配电系统，充分考虑总用电量、各系统用电负荷以及不同负载级别。地面铺设防静电地板，墙面使用防潮防火材料，天花板要考虑防火性能和吸音效果。安装自动烟感报警、气体灭火系统等消防安全设施，满足消防法规要求。
（四）机房及人员配置。根据酒店的实际业务需求设计，贵州饭店贵宾楼设计包括高低压配电机房、直燃机机房、消防水泵机房、弱电机房等。贵州饭店工程部选择具备相关专业知识和技能的员工组成运行小组团队，确保能够对设备进行准确、有效的检查。制定定期检查计划，如每日、每周、每月等，对酒店设备进行全面的检查，也根据实际情况，进行不定期的抽查，以发现可能存在的问题和隐患，力争把安全隐患系数降到最低。
二、运行期间管理制度
（一）人员管理。明确各类人员（管理员、运维人员、访客等）的权限范围和操作流程。建立严格的门禁制度，记录并控制所有进出机房的人员及其活动。对运维人员定期进行培训，提升其专业技能和服务意识，确保掌握应急处理和安全操作规程。
（二）设备管理。设备入网前需经过严格检测，确认无故障后方可投入使用。定期对设备进行巡检和维护保养，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、空调系统、UPS电源、消防设施等。设备变更、上下架、迁移等操作应遵循严格的审流程，并做好详细记录。
（三）运行监控。实施24/7全天候机房环境监控，包括温度、湿度、电力供应、网络流量、设备状态等。设立告警机制，一旦发现异常情况立即通知相关人员，并启动应急预案。
（四）安全管理。建立完善的数据备份和恢复策略，防止数据丢失或损坏。制定严格的网络安全策略，防范病毒、黑客攻击等安全威胁。定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补安全漏洞。
（五）应急预案。制定全面的应急响应预案，包括火灾、断电、网络中断、设备故障等各种突发状况下的应对措施。定期进行应急演练，提高运维团队在真实场景下的快速反应能力。
（六）文档记录。详尽记录机房设备配置信息、运行日志、维护记录、故障报告等内容。所有涉及机房的重要操作过程都应当形成书面或电子文档记录，以便于追溯和审计。
（七）环境控制。保持机房内的温湿度、洁净度在适宜范围内，确保设备长期稳定运行。定期检查空调、除湿、防尘等设施工作状态，及时处理可能影响环境条件的问题。
（八）合规性管理。确保机房建设与运行符合国家和行业的相关法律法规、标准和政策要求。
三、筹备完成转换试运营期
（一）系统测试和优化。工程部对机房内的所有硬件设备进行全面的功能测试，确保服务器、存储、网络设备、安全设备、电源系统、空调系统等均处于正常工作状态。对酒店管理系统（PMS）、预订系统、POS系统、电话交换系统、门锁系统、安防监控系统等应用软件进行深入集成测试，排查潜在问题，优化系统性能。
（二）运维流程与制度执行。按照已经制定的机房管理制度，严格执行运维操作流程，如出入登记、变更管理、故障处置、应急响应等。开展运维团队的培训与考核，确保每个成员熟悉各自的职责和紧急事件处理程序。
总之在机房筹建前中期，酒店应从功能、动线、定位等方面实际需求为准，以此制订一套完善且符合内部需求的流程制度，不仅可以高效节约人材机成本，也能为后期运行减少不必要的麻烦。